Preguntas frecuentes
¿Necesito receta médica para hacer un pedido?
Muchos de nuestros productos están marcados como “Rx” y se venden a profesionales con licencia e instituciones médicas. Los particulares pueden comprar productos Rx con una receta médica válida. Los productos sin la marca Rx pueden comprarse sin receta. Si no está seguro, contáctenos antes de hacer su pedido.
¿Venden a particulares / consumidores?
Abastecemos principalmente a profesionales e instituciones de la salud, y vendemos por caja o en cantidades al por mayor. Los particulares pueden comprar equipo de nivel profesional, con una receta médica válida para cualquier artículo Rx. No ofrecemos productos de cuidado en el hogar / equipo médico duradero (DME) para consumidores, como andadores, bastones o medias de compresión.
¿Aceptan seguros médicos?
No. HOSPEQ no acepta ni factura a ningún seguro.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula al finalizar la compra según los artículos y el destino. Los artículos grandes o pesados se envían por carga; le enviaremos por correo electrónico una cotización de envío para su aprobación antes de procesar el pedido. Consulte nuestra Política de envíos.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Depende del artículo. Cada página de producto muestra una estimación de disponibilidad. Los artículos en existencia suelen enviarse en pocos días hábiles; los de pedido especial y los que no están en existencia tardan más. La disponibilidad puede verse afectada por la cadena de suministro y la cantidad pedida, así que contáctenos en cualquier momento para confirmar la fecha estimada.
¿Realizan envíos internacionales?
En algunos casos; depende del producto. Algunos fabricantes no permiten exportar sus productos, por lo que los envíos internacionales se evalúan caso por caso. Contáctenos antes de hacer su pedido si necesita la entrega fuera de Estados Unidos. Consulte nuestra Política de envíos para obtener información sobre aranceles y aduanas.
¿Puedo devolver un artículo?
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 15 días siguientes a su recepción, en estado nuevo, con el embalaje original y con autorización previa. Los pedidos especiales y ciertos artículos estériles o de higiene no admiten devolución. Consulte Devoluciones y RMA para conocer el proceso completo.
¿Ofrecen precios por volumen o al por mayor?
Sí. Hospitales, clínicas, organizaciones de compras grupales (GPO), entidades gubernamentales y otros compradores de gran volumen pueden solicitar una cotización: contáctenos con los artículos y las cantidades que necesita.
¿A qué pedidos se les cobra impuesto sobre las ventas?
El impuesto sobre las ventas se aplica solo a los pedidos que se envían a Florida. Los clientes de Florida con un certificado de reventa o de exención de impuestos válido pueden hacer pedidos sin impuestos; consulte Impuesto sobre las ventas.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí. Los productos están cubiertos por la garantía completa del fabricante y, como distribuidor autorizado, le ayudamos a coordinar cualquier reclamación. Consulte Garantía.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Recibirá actualizaciones por correo electrónico cuando se confirme su pedido y cuando se envíe, con el número de seguimiento. También puede contactarnos en cualquier momento para conocer el estado.